Termes et conditions

Service client

Bienvenue sur le site de notre galerie d’art, où nous mettons en avant des artistes émergents et confirmés à travers des expositions uniques. Nous proposons également la vente d’œuvres d’art sur place et en ligne, afin de partager notre passion avec le plus grand nombre. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat agréable et sécurisée, et de vous guider dans la découverte de pièces artistiques qui vous inspirent.

Notre entreprise et nos services

Qui sommes-nous ?
Nous sommes une galerie d’art indépendante, dédiée à la promotion et à la valorisation d’artistes aux sensibilités variées. Installés dans un espace chaleureux et convivial, nous organisons régulièrement des expositions thématiques pour vous faire découvrir de nouvelles créations.

Ce que nous proposons

Expositions et vernissages : tout au long de l’année, nous accueillons des expositions tournantes afin de vous présenter des œuvres originales et diversifiées.
Vente d’œuvres d’art : nos pièces sont disponibles à l’achat sur place, dans notre galerie, ainsi qu’en ligne via notre site internet. Nous sélectionnons chaque œuvre avec soin pour garantir son authenticité et sa qualité.
Conseil personnalisé : nous accompagnons les collectionneurs confirmés comme les amateurs en devenir, pour les guider dans leurs choix artistiques et leurs acquisitions.
Service de commande sur mesure : à la demande, nous pouvons entrer en contact avec les artistes pour des réalisations spéciales et personnalisées.

Comment nous contacter

Pour toute question relative à nos expositions, nos services ou à votre commande, vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :

Formulaire de contact en ligne : disponible 24h/24, 7j/7 sur notre site.
Adresse e-mail : galerie.63th.avenue@gmail.com
Téléphone : +33 (0)6 12 58 35 82 (du lundi au vendredi, de 10h à 19h).
En galerie : venez nous rencontrer directement dans notre galerie le vendredi et le samedi, de 10h à 19h.

Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures.

Politique de service client

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à instaurer une relation de confiance et à vous accompagner à chaque étape de votre achat. Voici les principaux points de notre politique de service client :

Authenticité et qualité
- Toutes les œuvres proposées à la vente sont vérifiées et accompagnées d’un certificat d’authenticité si fourni par l’artiste.
- Nous veillons à décrire chaque pièce de la manière la plus précise possible (dimensions, techniques, matériaux, etc.).
Sécurité et confidentialité
- Vos informations personnelles et bancaires sont protégées grâce à un système de paiement en ligne sécurisé.
- Nous nous engageons à ne jamais communiquer vos données à des tiers sans votre consentement.
Expédition et livraison
- Nous assurons un emballage soigné et professionnel pour préserver l’intégrité des œuvres pendant le transport.
- Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité de l’œuvre et votre lieu de résidence. Nous vous fournissons un numéro de suivi afin de suivre l’expédition en temps réel.
Retours et remboursements
- Si vous recevez une œuvre qui ne correspond pas à vos attentes ou arrive endommagée, contactez-nous immédiatement.
- Pour tout retour ou échange, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les frais et modalités de retour vous seront expliqués en détail selon le cas.
- Après vérification de l’état de l’œuvre retournée, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre souhait.
Service après-vente
- Nous restons à votre disposition pour tout conseil sur l’entretien ou la mise en valeur de votre œuvre d’art.
- Si vous avez la moindre question ou rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter via les canaux indiqués ci-dessus. Nous mettons un point d’honneur à vous accompagner même après votre achat.
Engagement de transparence
- Nous communiquons de manière claire sur l’état, l’origine et la disponibilité des œuvres.
- Nous vous informons dès que possible de tout changement ou retard concernant votre commande.

Nous restons à votre écoute

Nous faisons tout notre possible pour que votre expérience d’achat soit la plus agréable et sereine possible. Votre confiance est essentielle, c’est pourquoi nous nous engageons à vous fournir toutes les informations nécessaires et à vous accompagner à chaque étape.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, réclamation ou demande d’information supplémentaire. Nous serons ravis de vous aider à trouver l’œuvre qui correspond à vos goûts et vos envies.

Confidentialité et sécurité

1. Introduction

Votre confiance nous est essentielle. C’est pourquoi la protection de vos données personnelles constitue une priorité pour notre galerie d’art (ci-après « la Galerie »). La présente Politique de sécurité et de confidentialité a pour vocation de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lors de votre navigation sur notre site et lors de vos interactions avec nos services.

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données :

Coordonnées personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Informations de paiement : lorsque vous effectuez un achat sur notre site ou à la galerie, nous pouvons vous demander des informations de paiement (ex. : coordonnées bancaires, informations de carte de crédit), traitées par des services de paiement tiers et sécurisés.
Données de navigation : cookies, adresses IP, pages visitées, temps passé sur le site, etc.

Toutes les données collectées sont traitées dans le respect des dispositions légales en vigueur, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

3. Finalités de la collecte

Nous collectons et traitons vos données pour :

Fournir nos services : traitement et suivi des commandes, facturation, informations sur l’expédition des œuvres.
Communication : répondre à vos questions, vous informer de l’actualité de la Galerie (nouveaux artistes, expositions, offres spéciales, etc.).
Sécurité et vérification : prévenir la fraude, vérifier les paiements et garantir la sécurité des transactions.
Amélioration de notre site : analyse statistique pour mieux comprendre les parcours utilisateurs et améliorer votre expérience de navigation.

4. Utilisation des services tiers

Pour faciliter certaines opérations, notamment le paiement en ligne, nous travaillons avec des prestataires de services tiers (ex. : plateformes de paiement sécurisées). Les données personnelles nécessaires à ces transactions (nom, coordonnées bancaires) sont transmises uniquement à ces prestataires, dans le cadre de leur mission, et ne sont utilisées à aucune autre fin.

5. Stockage et sécurité des données

La sécurité de vos données est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, telles que :

Utilisation de protocoles de sécurité (SSL/TLS) pour chiffrer les données lors de leur transmission.
Stockage des informations sur des serveurs sécurisés, protégés par des dispositifs de contrôle d’accès et des pare-feu.
Politique stricte de gestion des accès au sein de la Galerie, visant à limiter la consultation de données aux seules personnes habilitées.

6. Conservation des données

Vos données personnelles ne seront conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois les données inutiles ou arrivées à expiration, nous veillons à leur suppression ou à leur anonymisation de manière sécurisée.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de droits spécifiques sur vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez demander à prendre connaissance des données vous concernant.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, dans la limite des obligations légales nous incombant.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format électronique structuré.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter le service dédié à l’adresse mentionnée dans la section « Contact » ci-dessous.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour optimiser votre expérience de navigation et analyser l’utilisation de nos services. Ces petits fichiers sont stockés sur votre appareil et nous permettent de vous reconnaître lors de vos visites suivantes.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser, accepter ou supprimer les cookies à tout moment.
Notez cependant que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement optimal du site.

9. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de sécurité et de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : galerie.63th.avenue@gmail.fr
Par courrier : Galerie 63th Avenue, 63b avenue de Toulouse, 31600 LHERM
Par téléphone : +33 (0)6 12 58 35 82

Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais et apporter une réponse satisfaisante.

10. Modification de la politique

La présente Politique de sécurité et de confidentialité est susceptible d’évoluer pour tenir compte des modifications légales, réglementaires, ou de tout changement dans nos pratiques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin d’être informé(e) de la dernière version en vigueur.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des termes de notre Politique de sécurité et de confidentialité et vous vous engagez à les respecter.